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黄小川:为客户的品牌增值而努力

发布时间:2016-07-04   来源:《国际公关》   作者:王竹君

  编者按:

  自1996年成立以来,迪思传媒集团凭借专业、高质的品牌传播服务,在公共关系行业树立了良好的口碑。经历了20年的风风雨雨,迪思日益壮大起来,近10年更是连续保持同行前5的优异成绩。作为一名老公关人,黄小川与迪思共同成长,不仅见证了中国公关业发展的蹉跎岁月,同时也见证了中国传播业的非凡潜力。在文章中,我们可以倾听黄小川讲述创业的心路历程,以及他对中国公共关系行业的期待与展望。

 

 

 

  文>本刊记者 王竹君 实习记者 宋丹宇

  《国际公关》:在迪思成立20周年之际,请您分享一下从创业至今的主要心路历程。

  黄小川:1996年,抱着想要创业的简单想法,我和另外两位合伙人共借了6万元钱,创建了新公司。创业初期,公司首要面临的就是生存问题,即如何保证三个人的工资能够顺利发放,所以,我们最初的业务是以IT行业的市场服务为主,复制之前在公关公司的一些工作。

  后来随着公司逐渐成熟,迪思接到了第一单生意,就是帮助思科做本地化翻译。在我们将一份已在美国发布的新闻稿,译成符合中国专业习惯和新闻要求的新闻稿之后,成功得到了思科这个国际大公司的认可。最初,迪思并没有得到对方的完全信任,因而工作过程中有很大的压力。但与此同时,我们也带着很大程度的好奇,乐于去探索如何找到合适的业务、如何满足客户的需求等问题,凭借着踏实、认真的工作态度,我们也逐渐得到了客户的认可和信赖。

  在迪思创业初期,很多人才会由于规模较小、未来发展空间可能不大等因素而不愿意加入,所以,我们不仅要努力赢得客户的认可,还要争取应聘者的信任。可以看出,我们在创业初期克服了诸多困难,后来随着公司规模的逐渐扩大,我们开始服务摩托罗拉这类大型公司,业务也得到了快速的发展。

 

  《国际公关》:在迪思的发展过程中,有哪些具有代表性的转折点?

  黄小川:1999年,我们开始决心进入互联网领域,并成立了数码世纪,首单生意就是为惠普的软件部开一个网站,可以说,迪思是整个行业中较早从事网络营销的公司。从创业到现在的发展过程中,我们有很多这样新的尝试。后来,在SARS期间,出于安全考虑,工作人员只能在家办公,这令我们原本擅长的一些项目或活动,都在不同程度上受到了制约。所以,我们从那时起决定转型,开始增加月费客户服务的比重。

  迪思的变化还能从slogan中看出,最初,我们的slogan是“You are another marketing team”,随着互联网的兴起,又更名为“IT & Internet marketing partner”,后来又变成“Empowering your brand”,这也是我们至今都在坚持的品牌口号,即希望自身的专业传播服务能为客户的品牌增值。这三个slogan代表了迪思的不同发展阶段,从最初从事的,即为客户提供市场支持的服务,而后定位在IT或者互联网领域,随着公司的发展,我们又开始以服务企业的品牌为核心,通过有效地传播,来帮助企业品牌增值。近几年,迪思在汽车、消费品等领域都有所涉及,业务也是越来越繁忙,但始终都在坚持互联网领域的创新,这也是我们能够在新媒体时代成功转型的关键。

 

  《国际公关》:从20年的创业经验出发,您会给如今创业的年轻人提供哪些建议?

  黄小川:首先,创业期间的年轻人要从小事做起,在满足客户期望的基础上,再争取有所超越;其次,规模小的公司要积累口碑,注重培养客户和员工对自己的信任;最后,还要专注。在20年的工作中,我也怀疑过公共关系行业的未来,曾经做过其他方面的投资,但后来发现都没有太大的收获,也终于意识到自己还是适合公共关系行业。所以,如今创业的年轻人应该有专注和执着的精神。

 

  《国际公关》:您的研究焦点及擅长领域是品牌战略、公共关系、新媒体传播、企业管理等方面,那么,迪思传媒集团最核心的业务是什么?

  黄小川:如今,迪思是整合传播的公司,业务主要分为几方面。第一,长期以来,我们一直专注于公共关系行业的工作;第二,随着工作的发展,迪思还加入了4A协会,也有一部分广告的业务;第三,在数字营销、公关大内容方面也有很多创新;第四,近两年,我们在整合传播方向的工作也得到了业内的认可。迪思在这四方面的工作,不仅赢得了客户的信赖,更陆续拿到了一些业界的奖项。但是,我们的核心工作仍然是客户的品牌传播,提供的服务不仅包括数字营销、传统的媒体传播,还有事件策划、广告的创意和策略等内容。

 

  《国际公关》:迪思曾与很多优秀客户有过合作,您能否分享一个具有代表性的成功案例?

  黄小川:迪思在20年的发展过程中,积累了众多优秀案例,比如“雪花啤酒,勇闯天涯”。最初为客户提供策划和创意的时候,我们建议的“勇闯天涯”和品牌当时的策略有较大的差异,而之前雪花啤酒在央视投放了两个亿的广告,主题是盛世长城提出的“雪花啤酒,畅享成长”,所以,客户希望传播能够回归成长、休闲的方向,对我们提出的策略也是半信半疑。

  在我们的策划方案中,“雪花啤酒 勇闯天涯”2005年探索成长之旅——探索雅鲁藏布大峡谷凭借“探索”的主题设计脱颖而出,通过discovery、旅游卫视等平台的宣传,这个只用了600万花销的项目,让目标受众迅速产生共鸣,成功为雪花啤酒打造了很高的品牌认知度。在2006年,延续了2005年的创意勇闯长江源头,将雪花品牌的塑造推向了另一个高峰。

  这个案例的成功,前提在于策略的正确,我们注重与消费者进行情感层面的沟通。因为雪花要想在青岛、燕京等众多品牌的竞争中脱颖而出,首先就要找到雪花与其他啤酒的差异性,而敢于突破自我、敢于探索自然的精神,正好符合啤酒消费者追求年轻的生活态度。所以,第一年,客户对此项目的态度还有很多疑虑,第二年的消费者调研显示,“勇闯天涯”得到了很多消费者的认可,第三年的成果更为显著,就坚定了他们对此项目的信心。发展到后来,“雪花啤酒,勇闯天涯”甚至成为了他们的品牌slogan。

  这只是迪思传媒集团众多成功案例中比较具有代表性的一个,其他包括长安奔奔、俄罗斯总统普京送习大大Yota 手机等成功的项目,都有我们背后的参与和努力。从雪花啤酒的案例中可以看出,一个项目的顺利实施,不仅要有我们的努力,更需要客户的认同和支持,双方的合作才能共同推进项目的成功。

 

  《国际公关》:公关圈的人员流动较大,而迪思却被称为公关行业的“黄埔军校”,您是如何吸引、培养、留住人才的?

  黄小川:现在社会的节奏较快,整个公关行业也随之有些浮躁,所以,公关行业人员有一定的流动是一个正常现象,迪思自然也不例外。年轻人加入一家新公司,其诉求无外乎是三样东西,第一是希望能够很快学到东西,第二是希望收入得到一定程度的提高,第三是希望能够有更大的舞台展现自我。从这几点来讲,迪思与其他公司有所不同,我们非常愿意给年轻人提供学习和实践的机会。但除此之外,我们更注重给员工提供一个自由宽松的工作环境,希望他们能在轻松的氛围中得到历练。基于公司民主与科学的精神,迪思不大强调等级制度,而是注重员工创新思维的培养,希望他们在遵循科学营销规律的基础上,敢于提出并最大限度地发挥创意性思维。

  可能因为已经适应了这里彼此相互尊重、相互配合的工作氛围,很多员工从迪思离职后还会回来,从这种比较普遍的现象中可以看出,我们在人才培养方面具备一些优越性,而这正是迪思与其他公司的独特之处。所以,对于员工流动的问题,我们的态度比较开放,欢迎员工在其他公司学到很多知识再回来,而对于离职后有很好发展的员工,迪思也会表示衷心祝贺。

 

  《国际公关》:结合民主和科学的口号,迪思在传播方式上,有哪些创新之处?

  黄小川:对迪思来讲,民主与科学更是一种精神象征。我们除了 “empowering your brand”这个slogan,还有“实效全传播”的口号,实际上就是强调传播的效果。在社交媒体时代,很多公司会关注“全传播”,即不只关注新媒体,还要顾及传统媒体在内的各种传播形式,找到与消费者沟通最有效的方法。比如,对于80后、90后来说,新媒体能够有效传播品牌的相关消息,但对50后、60后这批年长的消费者来说,他们可能不会上网买东西,还是习惯通过传统的电视、报纸获取商家的信息。所以,在我们为客户提供服务的过程中,就会注重“实效全传播”,加强客户与消费者的交流,因此,迪思在这方面的工作也取得了较好的效果。

 

  《国际公关》:迪思成立至今,已经连续10年在中国同行业排名中位居前五,并斩获各类行业大奖,您认为迪思的核心竞争力是什么?

  黄小川:第一,迪思坚持以效果为导向的全传播,这一点与其他公司相区别,因而,在整个公关行业中也具有较大的竞争力;第二,迪思在公关大数据和大内容等方面不断创新,并加大了对资金的投入和对人才的吸引,在这方面成功领先很多公司;第三,也是我认为很重要的一点,迪思乐于给员工创造一个好的工作氛围,让他们有机会不断学习新知识,在公关公司普遍压力较大的情况下,我们愿意给员工提供相对宽松的工作氛围,让他们的能力得到最大程度的发挥和提升。

 

  《国际公关》:2016年,中国公关行业已经步入了新的30年,结合整个行业现状,迪思的未来发展会有哪些创新或突破?

  黄小川:从现状来看,目前公关和广告的界限越来越模糊,在新的20年的开端,迪思会注重两方面的工作。第一,迪思未来的工作会以大内容为核心,以内容的分享价值去主导有效的传播,在新媒体的环境下,我们不仅希望自身创造有价值的内容,更希望激发消费者参与到内容创作中。所以,我们未来的核心工作是大内容的传播,而且,还会在内容的传播方式创新上做很多尝试。第二,迪思非常重视传播的有效性,借助大数据等先进的科学统计方法,让客户清楚与消费者沟通的有效方法,了解自己每一分钱投入带来的价值。所以,我们不仅要不断创造有价值的内容,更要让品牌和消费者进行良好的沟通和互动,并通过大数据的方法,让传播更加精准和有效。

 

  《国际公关》: 在“一带一路”政策的带动下,对于中国本土的公关公司不断“走出去”的情况,您有怎样的建议和期待?

  黄小川:在我看来,本土公关公司的工作内容不需要受国外传统公关模式的束缚。一方面,相比较国际公关公司,我们对中国的文化、政治、媒体、社会环境等因素有着更为深刻的了解;另一方面,国外部分传统的公关或广告模式已经过时,不适合中国本土市场。

  所以,我们不应盲目抄袭国外公关行业表面的形式,而是要从他们的实践经验中学习精髓,比如,要抓住沟通的本质,注重信息传播的有效性,由以前的单向传播,转变为如今的双向互动传播。目前,中国的公关行业是由本土公关公司在主导,可是不应仅是数量和规模上的优势,更应该在战略、服务高端、服务创新等方面超越国际公关公司。事实上,在大内容传播层面来讲,本土公关公司将有更大的潜力和更广阔的发展前景。

 

(本文刊自《国际公关》第69期,转载请注明来源和作者)





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