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罗瑞思:打破公关传播业大集团垄断格局

发布时间:2015-06-30   来源:《国际公关》   作者:红乐 陈伊萌

  他认为,打破这种垄断格局,对公关行业提升服务质量,将起到积极作用。这个理论一点也不狂妄,甚至是最实际的选择。 

 

 

  文>本刊记者红乐 实习生 陈伊萌

  “誓要打破公关传播业由大集团垄断的格局”——谁的愿景如此狂妄?如何才能实现?带着这些疑问,《国际公关》记者在初春的北京见到了“口出狂言”的逻壹公关公司创始人兼全球CEO罗瑞思(Chris Lewis)先生。从他关于公关行业的深刻解读,了解到了一位公关人锐意进取的精神。

 

  公关业需要更多挑战和创新

  逻壹公关(Lewis PR)是一家全球性的公关和数字传播机构,创始人罗瑞思先生兼任公司首席执行官。除了传统媒体和分析师关系外,逻壹公关还精通社交媒体、数字营销和创意服务领域。逻壹公关在众多领域与多家知名及新兴品牌合作,客户来自汽车、消费、政府、医疗、保险、法律、非盈利组织、科技和电信等领域。

  去年6月,逻壹公关正式宣布收购在中国领先市场的传播公司博达公关 (EBA Communications)。收购完成后,逻壹公关全球年收入将达 6,500 万美元,逻壹公关的亚太网络现已覆盖班加罗尔、北京、广州、香港、吉隆坡、上海、新加坡和悉尼这8大商业中心,而此次采访便是在博达公关的北京办公室。

  与罗瑞思首次见面,记者就打消了心中的疑虑。这个提出严肃又执拗理论的人,竟是一个和蔼、可爱的微胖绅士,配以合身的浅蓝色衬衫和真诚的微笑,在午后的阳光下显得明亮而喜人。罗瑞思还贴心地为记者准备了水果和巧克力曲奇,整个交谈过程十分轻松。

  为什么要打破公关传播业由大集团垄断的格局?罗瑞思一定不是第一次被问到这个问题,但他还是认真为记者解读这一理论的内涵。

  “你看,过去的十年、二十年里,不管是金融、保险,还是汽车、财经等行业,领先世界的TOP公司都是经常变动的,这说明行业在良性竞争和发展。而公关行业则不然,其原因是公关行业在近20年来基本没有遇到太多挑战,导致整个行业的创新机会很少。”他认为,公关公司的服务范围已经逐渐模糊,越来越多的公司都通过跨界合作或整合服务来扩展自己的业务领域。但与此同时,企业的品牌推广与形象维护也渐渐受到更多的关注,这就给公关从业人员带来了更大的机遇和发展空间。

  如今,不同企业及行业之间的利益关系盘根错节,在市场预算被无限分割的当下,公关从业人员在市场中能拿到的份额大小,便取决于他们服务领域的规模和业务的质量。因此,打破公关行业由大集团垄断的格局,不论是对公关行业而言,还是对提升服务客户质量来说,都将起到积极作用。罗瑞思认为,这个理论一点也不狂妄,甚至,是最实际的选择。

  逻壹公关公司成立于1995,数据显示,它的持续年复合增长率达28%。公司的收入仅去年一年便增长了40%。“我们似乎已经找到了一个大规模的全球数字营销机构与创造力之间的最佳结合点。”罗瑞思说,“这引发了我们世界各地客户前所未有需求的增长。我们非常高兴看到过去5年所做的努力已经结出了丰硕的成果。传播行业主要由几大国际性巨头主导,我们则坚守着给客户多种选择的使命。”

 

  “所有代理公司都是一样的”?

  在逻壹公关公司的官方网站上,有一篇署名罗瑞思先生的文章,其中有这样一句话:“所有的代理公司都是一样的。”罗瑞思表示,实际上,这是一句反语。

  他认为,很多客户都会说所有的公关公司都是一样的,但实际上是完全不一样的。首先,各个公司的资本结构不同。很多大公司都是由外在的投资者来控股。逻壹公关相较于这些公司来说十分特别。“我们是以人为主,是世界上最大的员工持股公司,我们赚的每一分钱都是投资在员工身上的。”

  之所以强调员工持股的理念,罗瑞思表示,是因为可以培养员工自身是公司主人公的责任感。公关公司一旦被投资公司所控股,其全球服务或者运作就会十分分散,很难统一。员工控股将会保证公司提供的服务是全球统一的,这一点对于公关公司尤其重要,因为公司企业的成功来自于客户的满意和信赖。除此之外,这也关乎到“以人为主”的价值取向。让员工控股,也是公司为员工的辛勤付出所能给予的最直接报酬。 

  罗瑞思告诉记者,除了客户服务,逻壹公司还将在未来两年内,在投资之外拨300万美元用于员工的发展和培训。当被问及公司的价值观时,罗瑞思说:“最重要的就是要有远见,不要被短期的目标所局限。”他认为,公关从业者不要只在意当下的利益,更要关心公关未来在全球的走向。

  关于这一点,罗瑞思进一步解释说,尤其要关注青年人的想法,他希望帮助年轻一代掌握更好的技能,让他们拥有更好的看待世界的眼光。公司今后也将着重于年轻人的培训方面投资。“这个行业的未来取决于目前25岁及以下的这些人,他们带来的这种新的理念或者办事方式会改变我们整个行业。所以,我们老一代的人要给他们提供向上攀升的阶梯。”罗瑞思认为,无论是金钱还是时间,对于年轻人的投资都将真正帮助到公关行业的发展。

  值得注意的是,逻壹公关在今年4月宣布了一项来自其全球银行合作伙伴汇丰银行2700万美元的融资计划,这项计划将为未来的公司发展和布局提供更大的便利。这些资金将允许逻壹公关通过收购、推出新的服务以及建立新的办公室等方式来加快发展的步伐。针对客户的需求,公司将专注于扩大其数字营销能力,并进一步在印度、中国、美国及其南部扩张。

 

  做不了好员工就做好老板

  在进入公关行业之前,罗瑞思做过很多工作。5年的记者从业经历中,他有机会接触到天南海北的碎片式故事和事件,将这些碎片拼凑起来,通过理解历史、洞悉社会,整合成一个有关世界进程和发展趋势的较为全面的蓝图。在这一过程中,他学会了与人交流之道,懂得如何更好地去感知一个新的事物。

  在做记者之前,罗瑞思是美国一家信用卡公司的投资分析师,大学期间他曾通过修理摩托车来赚取学费。“这些经历让我有了不同的经验,”罗瑞思说道,“从事每一个行业的工作都让我交到了很多朋友,这些朋友都是历久弥新的。”

  谈及行业转变的契机,罗瑞思略带自嘲地说:“可能是因为我想按照自己的方式工作,作为员工,我工作到深夜会给同事带来很大压力。我认为成立自己的公司,就是因为我没办法成为一个很好的员工,所以就只能做一个老板,选择做一个创业者。”罗瑞思享受在一定的压力中找寻幸福制衡点的过程。“当我想到一个好点子,那就是我最幸福的时刻。”

  直到现在,罗瑞思也没有多少改变。尽管是第一次来中国,第一次到北京,罗瑞思都没有时间去观光和游览,只是用工作的方式,去体会这个城市和城市中的人。

  “作为一个创业者,必须得忍受孤独,经常会很不高兴,经常会睡不着觉。”他说,我就愿意成为这样的人。所以北京在他眼里,是一个勤奋的、充满朝气的、专业化的城市,当看到清晨就有很多人出门上班,早高峰的道路上车来车往时,他深刻地感受到,这个城市的节奏甚至比他在欧洲和美国所感受到的还要快。他喜欢北京,并且坚信这个国际化都市绝对有潜力成为领先世界的城市。

 

  女性是未来公共关系的主导

  了解人性,是公关人的必修课,而罗瑞思的眼光十分独特。“我认为最幸福的时刻就是想出了一个好点子。事实上95%的人都不是在工作的时候萌生的好想法。”他说,大部分人可能是洗澡的时候、开车的时候、睡觉的时候甚至骑车的时候,往往只有一个人的时候,才能想出来真正好的点子。

  “在公关行业,创意是非常重要的,”罗瑞思认为,“我们应该了解一下左右大脑的结构,并通过运动等兴趣爱好平衡自己的思维及生活方式。”想要拥有创意,必须真正了解创意的来源。同时,就像学习数学物理一样,创意需要培训,而这种培训有时并不是逻辑或理智层面的训练,而是情感层面的激发。

  此外,罗瑞思始终认为,信息传播的视觉化是未来的趋势。对此,罗瑞思从公关行业结构的角度做出了解释。他认为,女性视觉的敏感度高于男性,因此,女性在公关行业的主体地位激发了视觉传播的敏感性。作为跨国公司的CEO,罗瑞思表示,在跨境信息的传播过程中,当各国语言相异时,相较于文字,图片化的信息在传播中也将是最迅捷且高效的。

  “公关行业本身就是女性主导的,但是管理层一般都是男性。”罗瑞思认为,如果要让这个行业有更多的发展,肯定要格外关注女性群体,在西方世界很容易滋生自满心理,尤其是男性常觉得我们已经够好了,而女人则不行,我认为这是不对的,需要改变。

  公关业的另一个趋势是互联网。罗瑞思认为,无论服务于何种性质的公司,最重要的都是在互联网及大数据的形势下,特别是在搜索引擎方面,结合图片化、视觉化等创意,打通事件营销的渠道。在未来,个人的行为可能被弱化,因此只要了解互联网的特点和运作方式,便可以帮助到客户。

本文刊自《国际公关》第63期,转载请注明出处





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