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金英:人生不可辜负

发布时间:2015-03-11   来源:《国际公关》   作者:闫益佳

  今年是金英在博雅的第15个年头,这个曾经放言40岁便要退休享受生活的小女人,在博雅创始人夏博新老先生的影响下,如今早已过了“退休”年龄的她,竟也要将自己的职业生涯延伸至90岁,甚至更长久,从此,小女人的心中住下了一个女汉子。

  金英目前是博雅中国区总裁,同时兼任美中特别团队的负责人,致力于帮助那些走出国门的中国企业和进入中国的外国企业,更好地适应并融入当地的政治、经济和文化。

  当花心的人变得专一

  一个北京人,却在南方开始了自己的职业生涯。工作的头7年,金英从事的是20世纪90年代在很多人看来比较光鲜亮丽的酒店旅游行业,从广州做到了云南,从普通的接待员做到了高级管理层。

  金英自嘲为一个职业上超级“花心”的人,于是7年之后,她毅然决然要改行,去寻求一份能够随着自己年龄和资历的增长而升值的工作。“那个时候,人们都说酒店行业属于青春饭,而我不可能永远年轻,所以我就想找一份朝阳产业的工作。”在互联网远没有普及的90年代中后期,人们获取信息的渠道主要还是通过人,在与很多人沟通问询之后,金英选择了当时发展神速的IT业,那是一家中外合资专门做IT硬件推广的策划公司,总部设在广州,她成为公司第一个客户经理,服务于一些声卡、显示卡、硬盘、打印机等品牌的客户。新的行业又让金英投入了百分百的热情,3年后的一天,猎头找到了金英,说博雅公关要在华南地区寻找一人做媒体关系,就找当地记者推荐,殊不知几个人都同时推荐了她,就找上门了。90年代末,大多数人对于公关的概念还比较模糊,金英上网查看了博雅的网站,除了知道创始人是一个很牛的人,还是没看出公关到底是做什么的。一边是好奇心在驱使,一边是知道客户主任之上还有好多职位可以奋斗,金英成了一个名副其实的博雅人。而金英在博雅的轨迹也并不是一成不变,广州-上海-纽约总部-北京。

  每每谈及当初加入博雅的举动,金英都会用到四个字:非常正确。“我是一个花心的人,很怕做一模一样的事,毕业时我就跟自己说,一份工作至多做两年,但是加入博雅后我才发现,很多东西都是我不知道的,每天需要学习很多。当时我只是以客户主任的身份加入博雅,当我知道上面还有很多职位时,我更加坚决了。虽然博雅给我的薪酬要比之前的低,但我还是决定加入,甚至抵挡住了原公司用股份挽留的诱惑。”进入博雅,金英发现,博雅特别注重对本地人才的培养,很多外国同事也乐于帮助她成长,“我从没想过在博雅能干15年,博雅的好处就在于,你可以决定什么时候换工作,你可以随时从一个客户切换到另一个客户,永远不会觉得无聊。所以我几乎没有了换工作的动力,因为每个月甚至每天都能接触到不同的东西。”金英同记者分享道。

  那些人和事成就了今天的她

  每个人的一生,会遇到不同的人、不同的事,一些人用他们看似简单的处世原则影响了我们的一生,而我们所经历的很多事情,留给我们的不只是经历,还有很多方法论和价值观。

  母亲可以说是对金英影响最大的人,一个农村妇女,当年因为一些不公正的待遇,没能接受很高的教育,但是她却通过自己的言行潜移默化地影响着金英,知识就是力量,对任何事物都要保持好奇心,人穷志不能短,等等,金英告诉记者,这是母亲基本的三观,是课本上所没有的,但它们成为了金英做人做事的标准。

  如果说母亲留给金英的是为人处世的准则,那么博雅的创始人夏博新老先生则直接撼动了金英的职场观,甚至说事业观。金英进入博雅10周年时,收到了夏老先生的祝贺和祝福邮件,金英很激动地做了回复,大致内容是,“很多人觉得20-30岁是人生的黄金时间,而我觉得自己的30-40岁最精彩,非常感谢博雅给我创造的一切。”夏老先生紧接着回复:“我保证你接下来的10年更精彩!”

  金英被派驻纽约总部的几年间,有很多机会同夏老吃饭,90多岁的高龄,仍然每天都去办公室,每当有客户向他咨询问题,他的思维总是很活跃。一直打算40岁就退休的金英,忍不住问夏老:“您都这么大年纪了,还每天去办公室,为什么要让自己那么累?”夏老却说他就是喜欢被年轻人围绕的感觉,这让他保持年轻的状态,所有流行的社交媒体,他都玩得转。金英常常被触动:“要是我90岁也能这样该多好!”40岁退休的念头从此一去不返。

  当金英还在南方一家知名酒店做大堂副理时,当时的部门总监在第一堂培训课时就说:“大堂副理就是酒店的门面,即使酒店着火了,所有人都跑了,你都不能跑,你得稳住,客人才不会慌。”简单的一句话却让金英受益至今,“这个道理后来用到很多危机管理当中,你会发现,应对危机一定是在慌乱中抽丝剥茧。”金英说。后来帮助一家食品企业做危机管理时,金英和她的团队也是在慌乱中抽丝剥茧,帮助企业先于国家建立了一系列产品召回制度,完善的退换货制度不但没有演变成危机,反而帮助企业找回了更多回头客。

  带着谨慎少走弯路

  2011年,金英调任博雅纽约总部,负责成立和搭建美中特别团队,核心团队只要两种人,一是在中国有很多经验,接触过多种类型的客户,二是在中国工作了好多年的外国人,服务过很多中国客户,因为个人原因回到自己国家去。团队成立虽然只有4年时间,却收效很快,“成立这样一个团队是非常正确并前瞻性的决定,中国企业走出去的需求只会越来越大。而我本身对这部分业务寄予很高的期望,只要认真做事,就会赢得客户的信任。”

  随着对中美企业接触的增多,金英也越来越发现两国的文化差异实在是大,中美企业在办事方式和思维上有很大不同,如何让双方都理解对方的出发点并对接起来,是他们一直在思考的问题。“有资料显示70%的并购案最终都是以失败告终,最大的原因就是不同的价值和文化,这是需要很多企业关注的。”美中特别团队常用的方法是类比,比如说在跟一家美国企业讲中国企业的情况时,会告诉他们,这就相当于美国的……,这也是大家都能接受的方法。

  金英告诉记者,中国企业走出去的大潮流已经无法阻挡,他们现有的认知和需求也不是一两天能改变,需要很长的时间,最好是找到双方都能接受的方式。“所有企业在进入新的市场后,只要他有适应当地游戏规则的谦虚态度,已经对了一半,有这样的谨慎性,就不会很轻易地做一些在中国看来一定成功的决定,就怕凡事用惯有的思维来做。很多企业走了弯路,美国、欧洲很多企业离开自己国家,走到中国来,也在不断学习和适应,希望中国企业也能反过来思考,多吸取一些经验。我反复建议他们,不要为了走出去而走出去,一定要对公司发展有帮助才走出去,而走出去之前必须多做市场调研。”

  公关人的生活一定是丰富多彩的。除了读书和旅行是金英人生中必不可少的旋律,刺激的运动像赛车、蹦极、滑翔伞,再到传统项目乒乓球、羽毛球、网球,游泳、快走, 到刚学会的滑雪板,记录了金英人生每一个时段的精彩。时光飞速流转到了今天,我们无论做什么,都有很多选择,很多获取信息的途径,金英最想跟大家分享的便是,公关是一个很好的行业,能让人永远保持年轻,同时它也需要满腹的热爱与激情,如果你选择了这个行业,就请全身心投入,并且始终相信这是你最好的选择,莫不可辜负自己的青春和人生。“我不奢望所有人都能像我一样,在一个行业一做就是15年,但求回忆起每一段光阴,都没有白白浪费,都学到了很多,这就足够了。”博雅能够在浮华的世界里始终坚持自己的原则,低调、干净地做生意,就冲这个,金英觉得付出再多的年华也值。

本文刊自《国际公关》第61期,转载请注明出处





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