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谈微博营销的几大误区

发布时间:2013-04-02   来源:中国公关网  

  微博时代,微博一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,用户无需拟定标题、无需文章构思、即需瞬间灵感可实现图片、连接、视频等在互联网、手机、短信、彩信、3G手机上的分享,并进行病毒式传播。

  随着社会化媒体的日益发展,更多的企业已经试水甚至将新媒体营销作为企业营销的发展战略,由于新媒体营销在国内还处在探讨和试水阶段,对企业来说,在微博上建立一个企业官方微博,利用微博的互动性实现企业和目标客户群之间的对话,是一个新的营销高峰趋势的体现。

 

  开通企业微博的价值体现

  首先,企业通过建立自身官方微博实现企业自身产品、品牌形象的口碑营销。传统的口碑营销偏重认识的人之间的口碑,但是如今,越来越多的年轻人相信网络社区上素不相识但兴趣相投的“亲朋好友“的评论。赢得网友的口碑对企业而言,几乎至关重要。企业通常做传统口碑营销会另外计算一大笔费用,花钱在传统媒体上买广告,但站在客户角度上看,产品营销有没有效果是一回事,客户接受或购买产品后的心态反映,以及客户的反馈意见能不能及时分享才是关键。企业开通微博建立自身的媒体,利用自身媒体特性做好受众自主口碑传播其成本可以忽略不计。对于中小企业来说这种不计成本仅需要个人维护的诱惑力很大。

  企业开展微博营销已经是一个大的趋势,从刚刚开始的跃跃一试,到如今各大营销市场开始招兵买马,一场没有硝烟,火热激烈的微博时代战争打响了。纷纷而至,企业开始微博上的品牌宣传,利用微博向消费者、潜在消费者宣传企业新闻、活动、品牌故事,促成消费者内心感知和接受。除此之外,在微博上挖掘潜在客户,微博上独特交流的方式和各种特殊功能的运用,让潜在消费者变为实在消费者,尽可能满足消费心理,让消费人群拥有更加深厚的品牌忠诚度,形成消费自主的口碑传播,最终实现美誉度促进销售度。

  通过微博可以向消费者发布新产品信息,优惠折扣,促销活动等实现微博营销的意义。另外,借助微博,第一时间可以和潜在消费群线上互动,了解消费者对产品、活动等各种信息的建议和意见,在微博上做好客户服务。同时,微博上的搜索功能,对竞品产品、竞争品牌以及相关发布的话题进行监控,方便及时进行危机公关。

 

  企业微博营销注意事项

  从开通微博到正常微博运营,从不知名企业到知名企业,都在深入摸索微博营销这样一个新玩意。对于这种新玩意的尝试,企业的微博运营经常会遇到以下几个核心问题:

  1. 微博日常运营计划怎样制定以及怎样运营?

  2. 微博粉丝达到上线了,活跃度互动性怎样增强?

  3. 在微博做产品销量,需要多少投入和汇报的比例?

  4. 微博内容娱乐和价值性怎样提高?

  5. 在微博上和其他社会化媒体上营销方式有什么不同?

 

  以上几个问题在微博营销中显而易见,对于很多企业很难精准把握。当然企业深度认识了问题的根本,就能从中获取有利自身企业做营销、品牌宣传的策略和方法。我们通过分析企业微博营销核心问题,总结了企业在微博运营中易进的几点误区,并对它进行讲解。

  误区一:对微博内容及微博内容的回应只看不说。微博的特点之一就是互动,如果把未必单纯理解成发布新闻和品牌信息的地方,必将收效甚微。

  误区二:内容生硬。仅仅用微博来推广广告,使用微博记录日常的流水账,无分享价值和乐趣。

  误区三:信息不透明。发布信息和真实行动背道而行,遇到产品负面信息,贸然回复或者发表声明,不了解实际情况,与相关客户发起争辩。

  误区四: 粉丝数量决定微博价值。到目前为止有多少企业仍将粉丝数量作为考核微博营销的唯一指标。粉丝数量固然重要,如果单单有上十万粉丝数量,内容评论转发的数量最多不过十条,从微博营销的意义上说,基本毫无价值。对于卖粉公司营销人员来说,利用先进的机器注册账号为企业加粉,倒赚了不少甜头。如果直接买评论转发,会有大有好转。粉丝数量并不能决定微博的价值,何况那些虚假的粉丝,即使是真实的粉丝,如果你不能有效地挖掘粉丝的价值依然没有意义。企业微博营销的价值不在于你的微博目前拥有了多少粉丝,而在于你有多少用户(潜在用户)在微博这个平台上。

  误区五:微博是一个低门槛,低成本的营销方式。微博是一个简单不能再简单的营销平台,一个账号、一个头像、每天几条微博内容似乎完事了。简单的过程,有给企业带来丰厚的价值回报率,也有无功无获的的运营企业。看似简单却有难度,微博的营销方式也需要运用广告学、市场营销学、社会学、危机公关等诸多知识,也需要SEO、软文、edm、CRM等知识的利用。能够凝练140字的创意的文案和图片堪比一次病毒式营销,同时通过对用户的私信、建议、投诉等等进行回复,处理好与客户的在线问题解答。这些需要考验微博运营人员的应变公关能力和专业化团队素质,需要大量精力投入和创意策划。门槛低的自媒体运营,花费的精力和成本是昂贵的。微博营销是一种性价比比较高的营销方式。

  误区六:急速寻找快速增加粉丝的方法。增长粉丝需要长期积累,或者花钱。企业微博增加粉丝不是最难的事,留住粉丝并将其转化为用户才是核心。所以那些连微博日常运营都没有做扎实的企业,即使你短期内增长了粉丝,恐怕也会慢慢的流失,所以不要急于求成。企业进入微博这个平台一方面要熟悉用户、平台,另一方面摸索运营方法,积累人气,再渐渐的推广企业和品牌才是正道。

  误区七:微博营销等于社会化营销。微博属于社会化媒体,微博营销也只是社会化媒体营销的一种方式而已。基于社会化媒体开展的营销我们均可以称之为社会化营销,如在线社区、视频分享、维基百科、SNS和微博客等其他。微博是目前国内最受关注的社会化媒体,它本身聚合了众多其他社会化媒体的属性,可以分享文字、图片、链接、视频,可以回复、评论、引用所以它是一款比较全面而又符合现代人生活的社交产品,因此深受用户的青睐。企业在这样一个人气旺盛的平台上开展营销是明智之举,但是从观点上不应该认定微博营销就是社会化营销。

 

  微博营销开始了马拉松长跑,它是一项长期的活动。企业如果希望在微博上收获更高的价值,在微博上投入和维护多少跟最终效果是成正比的。通过对微博这个社会化新媒体的认识,目的在于让更多的企业利用好微博做营销规划,与消费者互动,品牌形象的建设也是长期的,切记半途而废。





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