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用数据说话政务舆情监测市场化成趋势

发布时间:2017-01-09   来源:中国公关网  

  据中国政府采购网上的信息显示,关于政府采购舆情监测系统的公告信息有近200条。从中央部委到基层市区县,都很重视舆情监测,为了采购相关项目,这些单位的花费一般在十多万元到几十万元不等,有些项目的花费甚至以百万元计。这种趋势的形成取决于网络舆论对于政府部门工作的影响力正在迅速增强。

  更为重要的是,在互联网技术的支撑下,工作场所、家庭及公共空间的无线网络部署进程逐步加快,智能手机、平板电脑、智能电视等无线终端使用率不断上升,新闻传播呈现日益社交媒体化的特点。新闻传播中的“邻避效应”、“圈子文化”、“蝴蝶效应”、“常态围观”等效应,使群众对体制改革、产业发展、基础设施建设、轨道交通、能源发展、人口政策、价格调控与监督检查等方面的情况形成片面化、极端化、封闭化的认识,极易引发公共舆论事件。

  广州市发展和改革委员会结合部门的自身特点,充分借鉴市场化的运作模式,与本土第三方公司广州关键点品牌管理顾问有限公司(下简称“关键点”)合作,通过对舆情监测内容的分析与技术的探讨,深度挖掘从2009年以来的大数据,形成“广州市发展和改革委员会新闻传播与舆情管理调研报告”,调研受众包括发改委内部工作人员、相关媒体从业人员、相关领域咨询专家等,通过信息发布内容、发布渠道、反馈渠道等角度对广州市发改委目前的舆情信息整体情况和现状进行了深入的分析。同时结合同级别不同地区的发改委舆情处理现状进行了访问。报告中针对目前的舆情发展态势、互联网传播效应、公众心理特征等,对于发改委如何更好的实现自身信息的传播,舆情的处理给出了建议。

  关键点是一家互联网品牌资产管理公司,在互联网大浪潮下,通过数据的分析,运用互联网的思维与方式创新解决企业品牌的管理与推广,构建品牌形象,实现品牌价值最大化。据了解,关键点曾与多个政府相关部门合作,如国家卫生部、中国红十字会、中国科学院、广州番禺区食品药品监督管理局等,提供形象建设与推广整体解决方案。在市场化趋势下,品牌的概念不仅仅属于市场化企业,对于政府部门也同样重要,推动政府部门信息的最大化传播,深化其在公众中的形象,是政府部门普及功能与价值的重要途径。此次调研,充分从发改委的部门特点、互联网趋势下的信息传播特点出发,针对目前发改委在信息传播、舆情监测现状,通过实地考察、数据调研、问卷调查、座谈访问等形式,最终形成舆情管理调研报告。

 

 

  据了解,为了确保调研数据的完整、真实,同时也为了调研报告的详实与实际可操作性,此次调研采用了关键点公司专有的舆情监测系统,该系统是基于互联网大数据基础形成的,拥有一套完整的网络舆情监测体系、工作方法、应用技术和高素质服务团队,对全网信息进行7*24小时监测,并通过专业统计和分析,形成一系列具有实际意义的产品和成果。

  在互联网中,舆论很容易失控并走向极端,导致集体性疯狂、盲从,聚集成群的人们担当了自己的角色,感情和思想趋同,个性消失,容易迅速形成一种集体心里,同时也会出现偏执、专横、保守的倾向”沉默的螺旋”效应,造成舆论从“群氓的智慧”到“群体性迷失”的转变,并迅速引发舆论危机。如何去引导,取决于身处信息海洋中的意见领袖,而政府舆情监测则是意见领袖的重要依据,帮助意见领袖掌握及时的情报数据,更有效的去引导正确的舆论导向,化解危机。

  目前来说,越来越多的企业开始重视自身信息在互联网工具下的发酵,采用完善、专业的舆情监测系统,能在第一时间了解舆情,将企业的负面信息降到最低。在互联网与大数据的趋势下,舆情管理对于政府和企业同样重要,及时监测舆论信息,能有效协助相关部门及时解决公众所关注的问题,畅通公众意见渠道,实现政府服务公众的无缝对接,最终实现和谐社会的建设。





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