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职场故事

PR人到底是群什么样的生物?

发布时间:2014-06-16   来源:长江日报  

  PR

  TIME

  【8:00】

  起来,第一件事就是上网搜索客户的关键词,有时也得买报纸。搜报道有两个原因,一是汇总,二来有负面新闻的话PR要及时处理,将负面影响压低到最小值。

  【12:00】

  最多一天会联系五六十家媒体,刚入行常打电话,现在一般都通过邮件、MSN、QQ、短信之类的联系。有时记者经常会抱怨一天接到几十个公关的电话,没办法,这也是PR们的工作。

  【16:00】

  不管是做客户还是做媒介,PR们得经常请客吃饭联络感情。一般来说请吃饭会去比较小资的咖啡店。

  【0:00】

  不少公关是和媒介打交道的,时间表跟着媒体排,国内财经娱乐下午才上班,很晚才下班,PR大多数也是夜猫子,有时候经常要在半夜传稿子给媒体。

  PR

  故事会

  “白骨精”中的战斗机

  小茜是武汉人,5年前她不顾父母的反对只身一人跑去上海,进入了PR这个行业。5年过去了,她跳槽了几次,在广告公司做过行政和媒介,也在公关公司做过客户,现在她已经成长为一个成熟的PR。对她来说,公关这个工作虽然门槛比较低,但能够坚持下来并且做到优秀的人却很少:“因为这行太磨炼人的意志和耐力了。公关圈最流行的一句话就是战战兢兢,如履薄冰。”

  不仅要伺候好客户,伺候好媒体,还要被街头四处乱贴的XX酒店招聘男、女公关这样的小广告所“诬陷”。所以,做一名成功的PR要经历种种磨难,像孙悟空在太上老君的炼丹炉里才能炼成火眼金睛一样,经过种种挑战后,才能达到职业的制高点。

  做公关工作,可不是每天穿得花枝招展在高档写字楼里走来走去,或者请客户吃饭、唱歌就可以了。这一行还是需要激情、细心和敏锐。有的PR刚入行,给客户或媒体打电话时还会脸红,如今也成了职场“白骨精”,智商和情商都极高。

  不过,PR们面对的客户可个个都是难缠的主,要求严苛的居多。比如,要面对客户很多奇怪的要求,还要面带笑容地完成。小茜做过一个活动,当时,客户要求参加所有PR必须全身一身黑,而且不能坐,全天活动都得站着,那个腿的酸软程度,你试试。

  在公关圈流行一句话:“把男人当牲口使,把女人当男人使。”这话很贴切。当PR的,加班太正常了,而联络客户感情,更需要PR们的细心对待,要了解客户的生日、是否结婚、有没有小孩儿、个人喜好,然后会细心地作为备忘,及时送上个性化的礼物,有时,客户的一些喜好可能连家里人都不清楚,但PR们必须了如指掌。

  公关常会感到巨大的精神压力,每天要记住各类事项,要跟不同的客户打交道,但在这份职业里也能够学到很多东西,包括平时对待人际关系的一些基本准则,在巨大的压力和变态甲方的刁难下,公关都变成了“白骨精”中的战斗机。

  请客送礼不如双方利益实际

  罗德在公关界很威武,客户包括兰博基尼、米其林、波音、爱马仕,几乎奢侈品和贵的玩意儿都是罗德在做。 85后Gloria是复旦大学的高材生,进入罗德3年,说起考试面试,她说:“并没有你想象中的难,不过英文一定要过关。”

  公关公司的面试,在很多人眼里很神秘。是不是一定要很漂亮?是不是非得酒量好?Gloria说:“根本没有的事情,考试的时候真的没提这些。”面试谈得最多的是职业规划,就是你对自己前景的看法,PR需要有判断力。

  一讲到公关,就想到请客吃饭,Gloria说这是误解。像罗德这样的专业公关公司,客户大多为全球五百强企业,合作很正规很透明。并且老外不像中国人,他们不热衷于饭局,更在意如何在最短的时间内把事情做好。

  作为资历尚浅的PR,Gloria最主要的工作内容是替客户和媒体打交道,为客户向媒体传递信息,再传递给消费者或者受众。分析和媒体之间的关系,Gloria用了四个字:“教学相长。”公关需要从媒体那获得更多的报道去服务客户,而媒体需要从公关这获得更多的信息,所以只要把这个关系处理好,各取所需,就能双赢。

  吃饭客套礼尚往来,这都不比双方利益来得实际。

  写通稿也是专业公关的任务之一。刚开始Gloria以为辞藻华丽是公关稿的主要方面,后来才知道,精准信息才是最需要传递的。PR提供的就是这样一种服务,去帮助推广帮助宣传促成合作,传达客户希望传达的,提供人们想要知道的。

  娱乐公关最爱绯闻

  小段以前是明星经纪人,现在是北京一家影视公司的宣传营销总监。“走自己的路,让别人说去吧!可一定得让别人去说!”这是他的口头禅。在小段看来,现在娱乐圈的许多新闻都是明星公关辛勤劳动的结果。

  PR圈里,大家普遍认为危机公关是最考验能力的时候。明星一旦有了负面新闻,一流的危机公关手段可以成功反客为主。

  从业经历里,小段遇到过最棘手的案子是某部大制作电视剧在各大卫视播出时,却爆出女主角“陪酒门”:被拍到出入某宾馆和某大人物留夜,跟很多被潜规则的女明星一样,外表清纯的她也是靠陪酒才换得女主角地位。

  “一般来说,网络上出现的首页新闻基本都是我们的公关事前沟通好的炒作,但这次陪酒门却并不是直接网络编辑出的新闻,而是在论坛转的新闻,这是民间行为,很难控制。他们发这个新闻可能出于八卦本能,也不排除有竞争对手想搞臭女一号的嫌疑。”

  事发当晚,老段和他的团队就紧急通宵开会商讨对策,多年的职业经验让他迅速制定了危机公关对策。

  第一步,控制局势发展,公关会花钱有针对性地请网络编辑删除陪酒和潜规则的新闻,这是任何危机公关在网络泛滥的时代必须做的“规定动作”。

  第二步,迅速给当事人洗脑,让女一号和所谓的“证人”高调出来接受采访进行辟谣,同时全力铺其他新的新闻把负面新闻迅速掩盖。这一步反客为主的做法很关键。

  最终,老段和他的公关团队打了一场漂亮的翻身仗。“陪酒门”女星形象非但没有损害,反倒关注度大增,这就是公关的效果。

  这样的例子在娱乐圈比比皆是。当年范冰冰刚刚出走华谊,负面新闻接踵而至,最为轰动的大概要数“范冰冰保镖上演全武行,记者被打笔记本被毁”,穆晓光果断要求范冰冰的保镖向记者致歉,按照原价向记者赔偿受损的电脑,打了个漂亮的危机公关仗。反观章子怡的经纪人在章子怡“诈捐门”事件中的表现,避重就轻的态度和逞强的做法,加重了大家的猜疑,以至于让章子怡重新扳回形象的过程尤其艰难。

  PR

  乱弹

  PR这件事,古已有之。秦、晋二师将郑国困住时,烛之武作为郑国公关出场了,他只字不提本方利益,而以对方利益作为突破口,渐进式地化解危机。PR手段之高,身陷各类“××门”的公司应该很觊觎这样的人才吧!

  最早的公关是从人际传播开始的,沟通,树立形象,推销,化解危机……公关的发展也伴随着历史而暗潮涌动。除了不能在微博上发布消息,不能在网上发表公开信“这是一个艰难的决定”外,他们的公关能力完全不输现代人。

  历史上最有名的几大公关都出自中国, 鲁肃应该是三国时期吴国集团的第一公关先生,根据史料记载,“肃体貌魁奇”,按现在的话来说,典型的大帅哥。也对,PR起码相貌中上。当然,肃兄非绣花枕头,公关能力的确了得。最牛逼的一次公关行为,应该是和关公的单刀赴会。在实行温和的公关策略无效后,他用了复合的方法,外交会晤+军事威胁,穿插着利益说服等,从多点进行全方位的立体式公关,堪称教科书级别的公关手腕!

  当然我国古代也不乏公关中的女中豪杰, 李师师在那个年代知名度低,如果当时有报纸,也是三天两头上娱乐头条的人物。她在公关史上最光辉的一笔,就是和宋江那段。宋江从鹰派转到鸽派,宋江集团去招安,梁山集团要被并购,怎么办呢?于是,就想到了李师师。

  李师师利用自己掌握的人头资源,进行了战略选择后,选用了一个最轻松的方式。在大家你好我好大家好的欢乐气氛中,李师师向宋徽宗引荐了燕青,既完成了梁山集团董事长宋江的托付,又顺利实现了甲乙双方的沟通。

  客观来说,李师师这种PR属于肉弹型的,胸大再有脑,这简直就是天生的公关料。





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