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蓝标数字营销机构副总裁陈阳赴CIPRA演讲

发布时间:2016-05-31   来源:CIPRA   作者:CIPRA

  2016年5月27日,中国国际公共关系协会会员管理部举办了2016年度第四期会员讲座,蓝色光标数字营销机构副总裁陈阳应邀作了题为“网络环境下的危机管理”主题演讲。60余人现场参与了讲座,协会副秘书长同享出席,并为演讲嘉宾颁发了证书。

 

 

  讲座伊始,陈阳首先从政治、经济、社会、媒体四个方面对当前舆论环境进行了基本判定。他指出,企业和社会中涉及民生的问题,必将成为引发社会矛盾的爆点。政府的形象、企业的产品、品牌与形象的评判权正向公众转移。我们正处于一个危机频发的时代,这就是我们所面临的新舆论环境。接下来,他通过“魏则西事件”、“雷洋之死”等近期发生的公众化危机案例进行了阐释。陈阳指出,公众化危机中公众最关注的焦点有九个方面。其中关注度最高的是公众利益和社会稳定。所以在遇到危机时,敢于直面危机,已成为客观现实,回避危机反而会使危机进一步扩大化。所以我们要学会在各项工作中尽力植入良性的“因“,以求良性之“果”。

 

  陈阳强调,3.15晚会曝光的企业反应各不相同,危机情境下,只有实现社会的积极对话才是企业敢于担当责任的体现,也是赢得社会信任、破解危机的关键。没有态度的声明或致歉是无法打动人心的,只能落个推卸责任、不真诚的骂名,更有损企业的良性发展。如果被曝光企业都怀着侥幸心理蒙混过关,那么我们这个社会就很难形成正能量。最后,陈阳就他多年危机处理经验,提了几点建议:处理危机要统一口径,不要把媒体逼成联盟,不要打破行业底线和道德底线。讲座结束后,大家还就关心的问题跟陈阳进行了进一步探讨。





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